TOP > 再コーティング手続きガイド

【再コーティング対象の方】

弊社(インフィニ)からフライパン(ruhru健康フライパン、セラミカフライパン、ナノパン)をご購入いただいた方が対象となります。
※ソースパン、鍋(セラミカコバルトブルー、シリコガス、ruhru健康鍋)は対象外となります。

【有料・無料について】

ご購入からの期間や再コーティング実施回数により「無料再コーティング」と「有料再コーティング」がございます。お客様がどちらに該当するのかをご確認ください。

<無料再コーティング>
・購入から1年以内、かつ再コーティングが1回目の方。

<有料再コーティング>
・購入から1年以上10年未満の方。
・購入から1年以内、かつ再コーティングが2回目以上の方。


※弊社へお送りいただく送料はお客様負担とさせていただきます。ご了承ください。

【有料再コーティング費用】

商品によって金額が異なります。
1. ruhru健康フライパン・セラミカフライパンをご購入の方
再コーティング費用(5,000円+消費税400円)+弊社からお客様への返送料(600円)=合計6,000円

2. ナノパンをご購入の方
再コーティング費用(7,000円+消費税560円)+弊社からお客様への返送料(600円)=合計8,160円


【『一番町ショップ』(株式会社グリーンパートナー様)にてフライパンを購入された方へ】

ruhru商品は「一番町ショップ(株式会社グリーンパートナー)様でも販売されております。
弊社ではなく「一番町ショップ」様にてご購入された方は下記をクリックしてください。

一番町ショップページへ


【ruhru健康フライパン 26cmサイズ(5.3cm/7.5cm)の再コーティングにつきまして】

26F 26cmサイズの再コーティングは現在、工場の都合によりお受けできない状況にございます。
そのため、再コーティングをお申し込みの場合はご希望の他サイズへの新品交換にて対応させて頂いております。
※再コーティング費用は通常と同価格です。※申込用紙にてご希望のサイズを記載下さい。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。



再コーティングの手続き方法について

iconSTEP1:保証書の確認:お手持ちの保証書をご確認ください

弊社商品には、図例のような保証書を同封しております。(「販売元:株式会社インフィニ」発行の保証書)
この保証書をお持ちの方は弊社にて再コーティングが可能です。

図例と異なる保証書をお持ちの方は、弊社からのご購入ではなく他店様からのご購入になりますので、ご購入元のお店にご連絡をお願いいたします。

保証書を無くされたお客様は購入履歴の確認が必要となります。下記購入履歴確認フォーム、または弊社へお電話の上、あらかじめ購入履歴の確認を行ってください。

保証書がなく購入履歴の確認がとれていない場合はお送りいただいても再コーティングを行うことができません。ご注意ください。

購入履歴確認フォーム

電話での購入履歴確認:03-6416-9452 (平日:11:00-18:00)

iconSTEP2:再コーティングの申込書の印刷・記入

「再コーティングの申込書」をダウンロード後、印刷、ご記入ください。

※プリンターをお持ちでないお客様は、下記申し込み用紙の内容を白紙にご記入いただきお送りください。

申し込み用紙のダウンロード

iconSTEP3:送付作業

図例の通り、送付状と下記同梱リスト品をご準備ください。

【同梱リスト】
○ 修理フライパン
○ 10年保証書(株式会社インフィニ発行のもの)
※保証書を無くされた方はStep2記載の方法で「購入履歴確認」をあらかじめ行ってください。
○ Step2で記入済みの「再コーティングの申込書」
※ギフトで受け取られた方は送り主様の詳細(お名前・ご住所)を記入した用紙を各自別途ご用意ください。

【フライパンの送り先】
〒150−0043
東京都渋谷区道玄坂2−10−7 新大宗ビル2号館14階
株式会社インフィニ フライパン係 宛

【重要】
・有料・無料に関わらず、『元払い』でお送りください。着払いはお受けできないため、送付されましてもお客さまもとに返送されます。ご了承ください。

【梱包】
ご購入時の箱が無い場合は、段ボール・空箱・紙袋等に入れてお送りください。

【キャンセル】
お品物送付後のキャンセルはお受けしておりません。ご了承ください。

iconSTEP4:再コーティング完了商品の受取・支払い

弊社へ商品到着後、1~2週間の修理期間の後、再コーティングが完了したお品物をお戻し致します。

     

商品の発送をもって、再コーティング対応を完了とさせて頂きます。

なお「有料再コーティング保証」の場合はお品物発送後、別送にてNP後払い振込用紙を送らせていただきます。銀行またはコンビニにてお支払いください。

※NP後払いの審査が通らない場合、代金引換にて発送させていただきます。(代引き手数料は弊社にて負担させていただきます。)