TOP > 『一番町ショップ』でご購入された方への手続きガイド

『一番町ショップ』(株式会社グリーンパートナー様)にてフライパンを購入された方へ

『一番町ショップ』(株式会社グリーンパートナー様)は弊社と別会社になりますので保証内容が異なります。一番町ショップ様の保証を受けたい方は一番町ショップ様にご連絡ください。

2017年4月以降より一番町ショップ様に電話・メールで連絡がとれないというお声を多数お聞きしております。弊社もカスタマーセンターに電話してみたところ確かに電話が繋がらない状況でございます。

残念ながら、一番町ショップ様が現在どのような状況で今後どのようにされるのかは弊社も知り得ない状況はありますが、 ruhruをご購入のお客様より一番町ショップ様が行なっていた「半額買い替え保証」をやって欲しいというお言葉を多数いただいておりますので、 弊社で取り扱いのある商品に限り「半額買い替え保証」を受けさせていただくことにしました。

現在日本でruhru健康フライパンを販売している会社は弊社のみとなりました。
「他社様で購入されたお客様であってもruhru健康フライパンに対する信頼を失って欲しくない」
そのような思いから保証サービスを弊社にて引き継いで受けることにしました。


本サービスは一番町ショップ様の動向によっては受付を終了させていただく可能性もありますので、あらかじめご了承ください。

また「再コーティングサービス」は弊社でご購入いただいた方のみのサービスとさせていただいておりますのでご了承いただきますようお願い申し上げます。


半額買い替え保証の手続きの方法について

iconSTEP1:一番町ショップ様の保証書をコピーしてください。

原本を送ってしまいますと返送ができませんのでコピーを送るようお願い致します。
保証書を無くされてしまった方は、メールのコピー等、
一番町ショップ様で購入されたことがわかる資料を同梱ください。



iconSTEP2:半額買い替え保証申込書の印刷・記入

「半額買い換え保証申込書」をダウンロード後、印刷、ご記入ください。


※プリンターをお持ちでないお客様は、下記申し込み用紙の内容を白紙にご記入いただきお送りください。
申し込み用紙のダウンロード

iconSTEP3:送付作業

下記を同梱して発送ください。

【同梱するもの】
○ 交換するフライパン
○ 一番町ショップ様の保証書のコピー(返送ができませんのでコピーを送ってください)
○ Step2で記入済みの「半額買い替え保証申込書」

【フライパンの送り先】
〒150−0043
東京都渋谷区道玄坂2−10−7 新大宗ビル2号館14階
株式会社インフィニ フライパン係 宛

【重要】
・『元払い』でお送りください。着払いはお受けできないため、送付されましてもお客さまもとに返送されます。ご了承ください。

【梱包】
ご購入時の箱が無い場合は、段ボール・空箱・紙袋等に入れてお送りください。

【キャンセル】
お品物送付後のキャンセルはお受けしておりません。ご了承ください。



iconSTEP4:商品の受取・支払い

弊社へ商品到着後、1~2週間以内にお品物を発送します。

お品物発送後、別送にてNP後払い振込用紙を送らせていただきます。銀行またはコンビニにてお支払いください。

※NP後払いの審査が通らない場合、代金引換にて発送させていただきます。(代引き手数料は弊社にて負担させていただきます。)